Versand

Versandrichtlinie

Fellwelt – fellwelt.com
Kontakt: kontak@fellwelt.com

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Versandbedingungen, Lieferzeiten
und Zuständigkeiten für Bestellungen über fellwelt.com. Deine
gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und
deine Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

1. Bearbeitung der Bestellung
Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Bearbeitung (Prüfung,
Kommissionierung und Versandvorbereitung).
Bearbeitungszeit: 1 bis 5 Werktage.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag
in Bearbeitung genommen.

2. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage nach Versand.
Maximale Lieferzeit: 30 Kalendertage, unter Berücksichtigung möglicher
logistischer Verzögerungen oder einer Zollabfertigung.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand, nicht mit der Bestellung. Die
Gesamtdauer von Bestellung bis Lieferung beträgt unter normalen
Umständen etwa 6 bis 15 Werktage.
Dein Stornorecht: Sofern wir deine Bestellung nicht innerhalb von 30
Tagen ab Bestelldatum versenden, kannst du jederzeit vor dem Versand
kostenlos stornieren und erhältst eine volle Erstattung. Wir
informieren dich per E-Mail, falls sich eine Verzögerung über diesen
Zeitraum hinaus abzeichnet.

3. Versandkosten und Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland [ggf. weitere EU-Länder ergänzen]. Die
Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout
angezeigt. [ANPASSEN: z. B. „Kostenloser Standardversand für alle
Bestellungen" oder „Kostenloser Versand ab XX €"]

4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Es kann bis
zu 7 Werktage dauern, bis erste Statusaktualisierungen im System des
Versanddienstleisters erscheinen.
Solltest du innerhalb von 7 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten
haben, kontaktiere uns unter kontak@fellwelt.com.

5. Lieferadresse
Für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse bist du
verantwortlich. Wird eine Sendung aufgrund einer von dir angegebenen
falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet,
kontaktieren wir dich zur erneuten Zustellung; die erneuten
Versandkosten trägst du. Wünschst du stattdessen eine Erstattung,
erfolgt diese abzüglich nachgewiesener Rücksende- und
Zustellgebühren.

6. Transportrisiko, Verlust und „zugestellt, aber nicht erhalten"
Bei Verbrauchern tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung der
Ware auf dem Transportweg bis zur Übergabe an dich.
Sollte die Sendung nicht bei dir ankommen – auch wenn die
Sendungsverfolgung eine Zustellung ausweist –, melde dies bitte unter
kontak@fellwelt.com. Wir leiten dann eine Nachforschung beim
Versanddienstleister ein und sorgen für Ersatzlieferung oder Erstattung.
Dir entstehen hierdurch keine Kosten.

7. Mögliche Verzögerungen
Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Streiks, saisonale
Hochphasen (z. B. Black Friday, Weihnachten), Wetter oder höhere Gewalt
entstehen. Solange die Bestellung innerhalb der maximalen Lieferzeit von
30 Tagen bleibt, besteht kein gesonderter Erstattungsanspruch wegen der
Verzögerung; dein Stornorecht nach Abschnitt 2 bleibt unberührt.

8. Verlust der Sendung
Eine Sendung gilt als verloren, wenn der Verlust durch den
Versanddienstleister bestätigt wird oder 30 Kalendertage nach Versand
keine Statusaktualisierung erfolgt ist. In diesem Fall erhältst du nach
deiner Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine volle Erstattung.

9. Zoll und Einfuhrabgaben
Da der Versand aus einem Lager außerhalb der EU erfolgen kann, können
bei der Einfuhr Zoll- und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Wir weisen im
Checkout aus, welche Abgaben bereits von uns übernommen werden und
welche gegebenenfalls bei Lieferung von dir zu tragen sind. [AN
TATSÄCHLICHE ABWICKLUNG ANPASSEN – siehe Hinweis unten]

10. Prüfung bei Erhalt
Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt auf Transportschäden, fehlende oder
falsche Artikel. Bei Auffälligkeiten kontaktiere uns bitte mit Fotos des
Produkts und der Versandverpackung unter kontak@fellwelt.com. Anerkannte
Fälle lösen wir nach deiner Wahl mit kostenlosem Ersatz oder voller
Erstattung; Rücksendekosten entstehen dir hierbei nicht.

11. Kontakt
Fragen zu Versand und Lieferung:
E-Mail: kontak@fellwelt.com
Website: fellwelt.com